Wenn Sie auf spacewarscasino.de einen Fehler feststellen oder eine formale Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich und möglichst konkret. Am schnellsten geht dies per E-Mail an [email protected]. Alternativ können Sie – sofern auf der Website vorhanden – das offizielle Kontaktformular nutzen. Falls wir offizielle Social-Media-Profile betreiben, können Sie uns dort ebenfalls anschreiben, für eine nachvollziehbare Bearbeitung kann jedoch eine Weiterleitung per E-Mail erforderlich sein.
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht an: (1) die betroffene URL oder den genauen Seitenbereich, (2) eine kurze Beschreibung des Problems, (3) was Ihrer Ansicht nach korrigiert werden sollte, (4) ggf. Quellen/Belege (z. B. Gesetzesstellen, offizielle Mitteilungen, Screenshots), (5) Ihre bevorzugte Rückkontaktmöglichkeit. Unvollständige Angaben können die Bearbeitung verzögern.
Als nicht-kommerzielle, rein informationsorientierte Website prüfen wir Beschwerden ausschließlich im Zusammenhang mit der inhaltlichen Richtigkeit und der rechtlichen Sorgfalt unserer Veröffentlichungen. Dazu zählen insbesondere: (1) sachliche Fehler (z. B. falsche Spielbeschreibung, unzutreffende Funktionsdarstellung), (2) Aktualität und Genauigkeit von Informationen (z. B. veraltete Hinweise), (3) mögliche Verstöße gegen geltende rechtliche Vorgaben (z. B. Urheberrecht, Markenrecht, Persönlichkeitsrechte), (4) irreführende Formulierungen oder fehlerhafte Zuordnungen, die die Aussage unserer Inhalte verfälschen.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Die inhaltliche Prüfung und Rückmeldung erfolgt normalerweise innerhalb von 14 Werktagen. In komplexen Fällen (z. B. rechtliche Abklärung, umfangreiche Recherche) kann es länger dauern, in diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail über den voraussichtlichen Zeitrahmen. Die Kommunikation erfolgt grundsätzlich über [email protected], sofern Sie nichts anderes wünschen oder eine andere Kontaktmöglichkeit erforderlich ist.
Wir bearbeiten keine Streitfälle oder Beschwerden, die sich auf Drittanbieter beziehen, insbesondere keine Konflikte mit Casinos, Zahlungsdienstleistern oder Plattformen, keine Fragen zu Ein- und Auszahlungen, Kontosperrungen, Bonusbedingungen, Spielverläufen oder Verantwortungs- bzw. Problemspiel-Themen im Einzelfall. Ebenso prüfen wir keine Affiliate-, Werbe- oder Kooperationsanfragen als „Beschwerde“ und nehmen keine Schlichtung zwischen Nutzern und Glücksspielanbietern vor. Für solche Anliegen wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Anbieter oder an zuständige offizielle Stellen.